facebook pixel

Nỗi Khổ “Giấu Tên” Của Người Làm Lễ Tân

Bạn đang ấp ủ ước mơ trở thành lễ tân, khoác lên mình bộ trang phục lịch thiệp và sải bước tự tin trong môi trường nhà hàng, khách sạn đẳng cấp? Vậy bạn có biết đằng sau sự hào nhoáng đó ẩn giấu rất nhiều điều chỉ lễ tân mới có thể thấu hiểu? Hãy cùng Quantrinhahang.edu.vn bật mí những bí mật này nhé!

Công việc lễ tân không giới hạn cụ thể

Nhiều người cho rằng lễ tân là một công việc nhàn hạ chỉ với nhiệm vụ đón tiếp khách nhưng thực chất không phải vậy. Bộ phận Lễ tân đóng vai trò như “cơ quan đầu não” trong bất kì nhà hàng, khách sạn nào. Không chỉ đón tiếp khách, họ còn phải chịu trách nhiệm điều phối hoạt động của các bộ phận liên quan nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Một ngày làm việc của họ giống như guồng quay không có lúc nào dừng lại. Lễ tân phải linh hoạt điều chỉnh khối lượng công việc của mình vì nó cứ diễn ra liên tục với các hoạt động check-in, check-out cho khách, hướng dẫn khách về phòng, tiếp chuyện điện thoại... Chính vì vậy, họ phải luôn trong tâm thế sẵn sàng phục vụ khách hàng bất cứ điều gì và bất cứ khi nào.

vai tro cua le tan trong khach san
Lễ tân đóng vai trò như “cơ quan đầu não” trong khách sạn nên khối lượng công việc không giới hạn

Thời gian làm việc lễ tân không cố định

Đặc thù của nghề lễ tân là thời gian làm việc không cố định như những công việc hành chính khác. Họ phải đổi ca làm liên tục (ca ngày, ca đêm) và thậm chí làm cả cuối tuần và ngày lễ. Điều đó đồng nghĩa với việc lễ tân sẽ có ít thời gian dành cho gia đình, bạn bè... Cho dù khách sạn có chia ca cho các nhân viên lễ tân nhưng sự thật là họ vẫn có rất ít khoảng thời gian trống như các ngành khác. Chính vì vậy, lễ tân phải cần chuẩn bị tinh thần về mặt thời gian thật tốt cũng như sắp xếp thời gian làm việc hiệu quả.

Sức chịu đựng bền bỉ

Nghề lễ tân được ví như “làm dâu trăm họ”, thường xuyên phải tiếp xúc và phục vụ hàng trăm khách mỗi ngày. Mỗi khách lại có tính cách khác nhau. Đôi khi lễ tân sẽ gặp phải những vị khách khó tính hay hằn học. Lễ tân phải rèn luyện cho mình sự kiên nhẫn cũng như cách điều khiển cảm xúc cá nhân để giải quyết vấn đề hiệu quả và làm vui lòng khách hàng. Họ luôn phải tỏ ra lạc quan vô điều kiện và không được bộc lộ sự mệt mỏi trước khách hàng.

yeu cau doi voi vi tri le tan
Sức chịu đựng bền bỉ là yếu tố không thể thiếu khi bước chân vào nghề lễ tân

Công việc của lễ tân đầy khó khăn và thử thách nhưng đây lại chính là môi trường vô cùng tốt cho sự thăng tiến cho mỗi cá nhân sau này. Quan trọng nhất vẫn là sự đam mê, nhiệt huyết và kiên trì để vượt qua những khó khăn và tạo dựng cơ hội cho bản thân. Nếu bạn đang ấp ủ cho mình một ước mơ trở thành lễ tân tương lai, hãy tham gia khoá học nghiệp vụ lễ tân ngay từ bây giờ để chuẩn bị những hàng trang tốt nhất.

Khoá học Quản Trị Tiền Sảnh tại Hướng Nghiệp Á Âu dành cho học viên đang mong muốn trở thành lễ tân khách sạn tương lai, ra đời với những ưu điểm sau:

  • Cung cấp kiến thức nghiệp vụ để quản lý khu vực tiền sảnh khách sạn, đặc biệt là nghiệp vụ lễ tân chuyên sâu.
  • Khoá học ngắn hạn chỉ 2,5 tháng, phù hợp cho những học viên muốn học nhanh, làm nhanh.
  • Học viên sẽ được cấp chứng chỉ giá trị từ Tổng cục Giáo dục Nghề nghiệp.
  • Học viên được giảng dạy trực tiếp từ các chuyên gia hàng đầu của các khách sạn lớn như Renaissance Riverside Hotel Saigon, New World Hotel, Novotel Hotel...

phong thuc hanh theo mo hinh khach san 5 sao
Phòng thực hành của Hướng Nghiệp Á Âu được thiết kế theo mô hình khách sạn 5 sao quốc tế

  • Cơ hội làm việc và thực tập tại các tập đoàn Nhà hàng – Khách sạn là đối tác tin cậy của Hướng Nghiệp Á Âu: Renaissance Riverside Hotel Saigon, Eastin Grand Hotel Saigon, Sumo BBQ...

Khám phá: Mức lương lễ tân khách sạn 3-5 sao

Mọi thông tin về khóa học Quản Trị Tiền Sảnh, các bạn vui lòng điền vào form bên dưới để được liên hệ và tư vấn hoàn toàn miễn phí nhé!

 

Xem 736 lần

Đánh giá

0%(0 bình chọn)


Hướng Nghiệp Á Âu

  • 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3
    Tel: (028) 3820 8788

  • 473 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10
    Tel: (028) 6290 5588

  • 145 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình

  • 94 Phan Xích Long, P.3, Q.Bình Thạnh
    (số cũ S54 – S55 Phan Xích Long, gần cuối đường Phan Xích Long giao với Vạn Kiếp)
    Tel: (028) 3517 2308

  • 235 Nguyễn Văn Cừ, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1
    (Lầu 4 – Trung Tâm Thương Mại Nowzone)

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P.26, Q.Bình Thạnh
    (từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (028) 6290 9988 - (028) 6294 8320 - (028) 6294 8387

  • 288 Điện Biên Phủ, P.Chính Gián, Q.Thanh Khê
    Tel: (0236) 3739 988

  • 150 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành Sơn
    Tel: (0236) 3953 988

  • 55 Trần Quang Khải, P.Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột

  • O13 - O14 Đồng Khởi, Phường Tam Hòa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai

  • 49-51, đường A4, P.Phước Hải, Tp.Nha Trang