facebook pixel

Housekeeping Là Gì - Tìm Hiểu Bộ Phận Housekeeping Khách Sạn

Khách sạn bao gồm rất nhiều bộ phận chủ chốt khác nhau giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng, duy trì chất lượng dich vụ tốt nhất. Housekeeping là một trong những bộ phận như thế. Bạn có biết công việc của bộ phận housekeeping là gì không? Hãy cùng http://quantrinhahang.edu.vn/ tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!

Bộ phận Housekeeping trong khách sạn là gì?

Trong thuật ngữ ngành Khách sạn, housekeeping có nghĩa là bộ phận Buồng phòng với nhiệm vụ chính xoay quanh việc đảm bảo chất lượng cho từng căn phòng của khách sạn. Tuy công việc âm thầm và lặng lẽ như thế nhưng đây lại chính là bộ phận quan trọng hàng đầu, đóng góp tới 60% tổng doanh thu của khách sạn.

bo phan housekeeping gop phan khong nho vao doanh thu khach sanBộ phận Housekeeping góp phần không nhỏ vào doanh thu khách sạn

Không làm việc ở khu vực tiền sảnh sang trọng, hào nhoáng như Front Office, bộ phận Housekeeping lặng lẽ lui về làm hậu phương xây dựng, duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ phòng, khẳng định thương hiệu riêng của khách sạn.

Bộ phận Buồng phòng còn bao gồm nhiều các bộ phận nhỏ hơn với những nhiệm vụ được phân công rõ ràng, tính chuyên môn hóa cao để đảm bảo tính chuyên nghiệp và chất lượng chung cho cả khách sạn. Sau đây là bản mô tả công việc của housekeeping khách sạn:

  • Bộ phận Dọn phòng (Room Attendant) với những nhiệm vụ cơ bản nhất của bộ phận Buồng phòng. Room attendant sẽ chịu trách nhiệm dọn phòng và bổ sung đồ dùng trong phòng cho khách mỗi ngày theo tiêu chuẩn của khách sạn.

room attendant la doi ngu chu luc trong bo phan buong phongRoom Attendant là đội ngũ chủ lực trong bộ phận Buồng phòng

  • Bộ phận Giặt ủi (Laundry) có nhiệm vụ thu gom đồ giặt, vận hành quy trình giặt và ủi tất cả quần áo của khách, các loại khăn ăn, khăn trải bàn của khách sạn và đồng phục của nhân viên.
  • Bộ phận Tầng phòng (Public Area Attendant) chịu trách nhiệm lau dọn hành lang, sảnh khách sạn và các nơi công cộng, phòng nghỉ của nhân viên trong khách sạn.
  • Bộ phận Bảo vệ (Security) phụ trách đảm bảo an ninh trong toàn khách sạn cũng như an toàn của cả khách hàng và nhân viên khách sạn.
  • Room service clerk sẽ là người phục vụ mang thức ăn hay khăn đến phòng cho khách.
  • Bộ phận Kỹ thuật (Maintenance & Engineering hay Janitor) phụ trách về việc vận hành và bảo trì toàn bộ cơ sở vật chất của khách sạn, bao gồm: điện, cơ khí, hệ thống sưởi, máy điều hòa không khí, bơm, thực hiện những sửa chữa nhỏ và tu bổ trang thiết bị.

Mức lương của một nhân viên housekeeping khách sạn

Nhân viên housekeeping có mức lương cơ bản 3-5 triệu đồng/tháng tùy theo quy mô khách sạn, kinh nghiệm và thâm niên của cá nhân. Tuy nhiên, vị trí này còn có thể thêm tiền tip từ khách hàng sau khi dọn phòng chu đáo và khoản chia phí service charge từ khách sạn tùy theo số lượng khách hàng đặt phòng. Sau khi cộng thêm các khoản trên, mức thu nhập thực tế của nhân viên housekeeping có thể cao hơn rất nhiều.

nhan vien thuoc bo phan housekeeping co muc thu nhap on dinhNhân viên thuộc bộ phận Housekeeping có mức thu nhập ổn định

Housekeeping là một trong những bộ phận lý tưởng dành cho những cá nhân đam mê lĩnh vực khách sạn mong muốn tích lũy kiến thức và phát triển bản thân. Để trang bị kiến thức và kỹ năng nhằm phục vụ công việc trong bộ phận này, bạn hãy tham gia ngay khóa học Nghiệp vụ Quản Trị Nhà Hàng – Khách Sạn tại Hướng Nghiệp Á Âu ngay bây giờ.

Khóa học Nghiệp vụ Quản Trị Nhà Hàng – Khách Sạn tại Hướng Nghiệp Á Âu

Hướng Nghiệp Á Âu tự hào là đơn vị chuyên đào tạo nghề uy tín nhất hiện nay. Đơn vị đã cho ra đời khóa học Nghiệp vụ Quản Trị Nhà Hàng - Khách Sạn dành riêng cho học viên có kinh nghiệm trong ngành Nhà hàng - Khách sạn muốn học chuyên về kỹ năng quản trị để phục vụ mục đích thăng tiến.

  • Khóa học tập trung bổ sung kỹ năng nghiệp vụ nghề và nghiệp vụ quản trị của các mảng Nhà hàng, Tiền sảnh và Buồng phòng giúp học viên tự tin làm việc trong môi trường thực tế.
  • Giáo trình và tài liệu giảng dạy: Được thiết kế dựa trên Bộ Giáo trình Chuẩn 13 nghề Du lịch Việt Nam VTOS theo Dự án Châu Âu, Chuẩn 8 nghề Du lịch Quốc gia, Chuẩn 6 nghề du lịch Asean MRA-TP và đang được áp dụng tại các Doanh nghiệp có uy tín tại Việt Nam.

hoc vien duoc tham gia nhung hoat dong bo ich do huong nghiep a au to chucHọc viên được tham gia những hoạt động bổ ích do Hướng Nghiệp Á Âu tổ chức

  • Cơ sở vật chất: Đầu tư trang thiết bị dạy và học hiện đại, tối tân theo tiêu chuẩn 5 sao quốc tế. Đặc biệt, học viên sẽ được thực hành trên phần mềm quản lý khách sạn iHoteiler tương đương khách sạn 4 sao.

phong thuc hanh tai huong nghiep a auPhòng thực hành tại Hướng Nghiệp Á Âu

  • Bằng cấp giá trị: Kết thúc khóa học, học viên được cấp chứng chỉ Nghiệp vụ Giám đốc Điều hành Nhà hàng Khách sạn - Quản trị Nhà hàng Khách sạn (tên tiếng Anh là Hotel Management Skills) từ Hướng Nghiệp Á Âu, có giá trị toàn quốc.

Bài viết trên nhằm giải đáp thắc mắc housekeeping là gì của nhiều bạn trẻ. Tiềm năng cũng như cơ hội trong nghề này thật sự rất nhiều. Mọi thông tin về khóa học Quản Trị Khách Sạn, các bạn vui lòng điền vào form bên dưới để được liên hệ và tư vấn hoàn toàn miễn phí nhé!

Xem 44 lần Chỉnh sửa lần cuối vào 14 - 10 - 2017

Đánh giá

100%(3 bình chọn)


Hướng Nghiệp Á Âu

  • 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3
    Tel: (028) 3820 8788

  • 473 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10
    Tel: (028) 6290 5588

  • 145 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình

  • 94 Phan Xích Long, P.3, Q.Bình Thạnh
    (số cũ S54 – S55 Phan Xích Long, gần cuối đường Phan Xích Long giao với Vạn Kiếp)
    Tel: (028) 3517 2308

  • 235 Nguyễn Văn Cừ, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1
    (Lầu 4 – Trung Tâm Thương Mại Nowzone)

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P.26, Q.Bình Thạnh
    (từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (028) 6290 9988 - (028) 6294 8320 - (028) 6294 8387

  • 288 Điện Biên Phủ, P.Chính Gián, Q.Thanh Khê
    Tel: (0236) 3739 988

  • 150 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành Sơn
    Tel: (0236) 3953 988

  • 55 Trần Quang Khải, P.Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột

  • O13 - O14 Đồng Khởi, Phường Tam Hòa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai

  • 49-51, đường A4, P.Phước Hải, Tp.Nha Trang