Chương Trình Học Lễ Tân Ngắn Hạn 2 Tháng Cho Người Mới Bắt Đầu?

Bạn đang tìm kiếm khóa học nghiệp vụ lễ tân ngắn hạn để khởi đầu lộ trình trở thành lễ tân khách sạn, resort 4 – 5 sao? Tại Hướng Nghiệp Á Âu, chúng tôi có khóa học Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp chỉ 2 tháng. Trong khóa học này, bạn sẽ nhận được những kiến thức quý báu và kỹ năng thực tế nào?

Ai nên học khóa Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp?

Khối tiền sảnh (Front office) trong khách sạn có các vị trí như:

• Lễ tân (Receptionist)
• Nhân viên hỗ trợ khách hàng (Concierge)
• Nhân viên đặt phòng (Reservation)
• Nhân viên tổng đài (Switchboard operator)
• Kiểm toán đêm (Night auditor)
• Dịch vụ văn phòng (Business center)
• Thu ngân (Cashier)
• Nhân viên hành lý (Bellman)

Khóa lễ tân ngắn hạn tại Hướng Nghiệp Á Âu dành cho bạn trẻ yêu thích, muốn theo đuổi nghề lễ tân và nhân sự thuộc khối tiền sảnh đang làm ở những vị trí nêu trên, muốn học để hệ thống kiến thức và quy trình nghiệp vụ theo chuẩn quốc tế.

Học gì trong khóa nghiệp vụ lễ tân ngắn hạn?

Khóa Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp hướng đến đào tạo nghiệp vụ nghề và bổ sung kỹ năng mềm cho bạn trẻ mới bắt đầu và người đi làm. Tham gia khóa học, bạn sẽ được trang bị không chỉ kỹ năng của một lễ tân 5 sao mà còn được học kỹ năng của những bộ phận liên quan khác trong khối tiền sảnh.

Nghiệp vụ nghề

• Lễ tân: quy trình đóng mở ca làm việc, chuẩn bị hồ sơ cho khách, kỹ năng check in, check out, sử dụng phần mềm quản lý khách sạn iHotelier, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ của khách, thanh toán hóa đơn, xử lý phàn nàn, hướng dẫn khách về phòng, ký gửi tài sản, kiểm soát tình trạng phòng…

• Đặt phòng: quy trình tiếp nhận và xử lý đặt phòng, trả lời điện thoại đặt phòng, điều chỉnh/hủy yêu cầu đặt phòng, các kiểu đặt phòng, phân biệt các nguồn đặt phòng, hệ thống đặt phòng và quản lý đặt phòng điện tử…
• Tổng đài: nhận và xử lý cuộc gọi bên ngoài, đặt cuộc gọi báo thức, chuyển cuộc gọi nội bộ, chuyển tin nhắn cho khách…
• Hỗ trợ khách hàng: hỗ trợ phương tiện đi lại cho khách, xử lý thư, bưu kiện, giải quyết thắc mắc của khách về địa điểm du lịch…
• Dịch vụ văn phòng: giao nhận fax cho khách và nội bộ, tiếp nhận yêu cầu sao chép tài liệu cho khách, tiếp nhận yêu cầu thuê phòng họp, đáp ứng yêu cầu của khách về phiên dịch/ thông dịch…
• Kiểm toán đêm: kiểm tra tình trạng kinh doanh phòng, thu thập hóa đơn, cập nhật chi phí, điều chỉnh sai sót về chứng từ, đối chiếu tài khoản của khách với hóa đơn, đóng ngày…

Kỹ năng mềm

Bạn sẽ được học kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, nghệ thuật giải quyết than phiền… Đây còn gọi là kỹ năng thành công, hỗ trợ bạn hoàn thành công việc tốt hơn và tối đa hóa doanh thu.

Khóa nghiệp vụ lễ tân ngắn hạn Hướng Nghiệp Á Âu có gì đặc biệt?

Kéo dài chỉ 2 tháng

Khóa học Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp kéo dài 2 tháng (22 buổi) với mức học phí dao động từ 4 – 6 triệu đồng. Thời khóa biểu có các lớp buổi tối cho người bận rộn.

Thuật ngữ, mẫu hội thoại tiếng Anh

Khóa học trang bị cho bạn thuật ngữ, từ vựng ngành NHKS và những câu đàm thoại tiếng Anh thông dụng khi check in, check out theo mô hình 5 sao quốc tế.

Phần mềm quản lý khách sạn cao cấp

Khi học, bạn sẽ được sử dụng phần mềm quản lý khách sạn iHotelier dùng cho khách sạn quy mô 4 – 5sao.

Giảng viên giàu kinh nghiệm chuyên ngành

Bạn sẽ được đào tạo bài bản, trực tiếp bởi giảng viên thuộc cấp quản lý tại khách sạn lớn trong nước. Họ sẽ trực tiếp chỉnh sửa, hoàn thiện tay nghề; đồng thời chia sẻ kinh nghiệm quý báu đúc kết từ nhiều năm kinh nghiệm.

• Thầy Tăng Nguyễn Hoàng Bảo (Tổng Giám đốc Tropicana Beach Resort)
• Thầy Lê Đình Vũ (Duty Manager tại Renaissance Riverside Hotel Saigon)
• Cô Nguyễn Thị Minh Trang (Tốt nghiệp Quản trị Kinh doanh & Du lịch tại Thụy Sĩ)

Mô hình đào tạo đa nhiệm

Không chỉ học nghiệp vụ lễ tân, bạn còn được đào tạo kỹ năng đặt phòng, hỗ trợ khách hàng, tổng đài… giúp bạn hiểu rõ công việc của mọi bộ phận bạn sẽ làm việc chung trong tương lai.

Giới thiệu thực tập

QTNHKSAAu cam kết giới thiệu thực tập tối thiểu 2 tháng cho bạn tại khách sạn 3 – 5 sao (có cấp giấy xác nhận thực tập).

Chứng chỉ giá trị

Kết thúc khóa học, bạn sẽ nhận chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân từ Hướng Nghiệp Á Âu, có giá trị toàn quốc.

Để được tư vấn cụ thể hơn về thời gian học, yêu cầu đầu vào, chương trình học, bạn hãy nhanh tay điền vào form bên dưới nhé!