Có Bao Nhiêu Phương Pháp Training Nhân Viên Tiền Sảnh Tất Cả?

Training công việc là kỹ năng thiết yếu của cấp quản lý thuộc bất kỳ bộ phận nào trong khách sạn. Người có trình độ chuyên môn cao hơn sẽ hướng dẫn tay nghề, kỹ năng cho người có trình độ thấp hơn. Với bộ phận Front Office, có bao nhiêu cách training nhân viên tất cả?

Bốn phương pháp training hiệu quả cho nhân sự tiền sảnh

Training theo kiểu chỉ dẫn công việc

Đây là cách training phổ biến dùng để dạy kỹ năng làm việc cho hầu hết nhân viên và một vài công việc cho quản lý. Quản lý sẽ giới thiệu và giải thích cho nhân sự mục tiêu công việc và chỉ dẫn tỉ mỉ, theo từng bước về cách quan sát, trao đổi, làm thử cho tới khi thành thạo.

giup nhan vien nam bat cong viec tot
Training hiệu quả sẽ giúp nhân viên nắm bắt công việc tốt hơn

Training theo kiểu học nghề

Nhân viên sẽ học lý thuyết ở lớp, sau đó được làm việc dưới sự hướng dẫn của nhân viên lành nghề trong một thời gian nhất định, được thực hiện các công việc chuyên môn, đúng thao tác trong lĩnh vực được học.

Kèm cặp và chỉ bảo

Phương pháp training nhân sự này dùng để giúp các nhà quản lý, giám sát có thể học kiến thức cần thiết cho công việc trước mắt và tương lai. Có ba cách kèm cặp:

  • Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp
  • Kèm cặp bởi người cố vấn
  • Kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm hơn

Luân chuyển và thuyên chuyển công việc

Đây là phương pháp chuyển nhân viên từ công việc này sang công việc khác để nhân viên có kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau, giúp họ có khả năng làm việc ở mức độ cao hơn. Có ba cách luân chuyển lao động:

  • Chuyển nhân viên đến bộ phận khác trong cùng khách sạn, nhà hàng nhưng vẫn có trách nhiệm hỗ trợ bộ phận cũ
  • Nhân viên nhận công việc ở một cương vị khác ngoài lĩnh vực chuyên môn
  • Nhân viên được luân chuyển nội bộ trong một bộ phận của cùng một chuyên môn (ví dụ chuyển từ concierge sang lễ tân)

Trên đây là bốn hình thức training nhân sự mà cấp quản lý có thể ứng dụng vào bộ phận của mình. Dù là áp dụng hình thức nào thì cũng có ưu khuyết nhất định. Làm quản lý, bạn phải nắm rõ đặc tính của từng hình thức để áp dụng đúng lúc, đúng nơi, đúng hoàn cảnh.

Khóa học quản lý tiền sảnh chuyên nghiệp tại Hướng Nghiệp Á Âu

Khóa Quản Trị Tiền Sảnh ngắn hạn ở Hướng Nghiệp Á Âu hướng đến những nhân sự đang làm việc tại bộ phận tiền sảnh và muốn thăng tiến vị trí cao hơn.

Chương trình học bao gồm nghiệp vụ check in, check out, phân biệt tình trạng phòng, các bước ký gửi và trả tài sản, quy trình dẫn khách về phòng, nghệ thuật bán phòng cho khách vãng lai, tuyệt chiêu upselling, cross-selling, giới thiệu cơ sở vật chất phòng ốc cho khách, các bước tiếp nhận wake up call…

dao tao sau hon ve nghiep vu
Học viên được đào tạo sâu hơn về nghiệp vụ và trang bị thêm kiến thức quản lý

Khóa học Quản Trị Tiền Sảnh ngắn hạn còn trang bị cho bạn kiến thức quản lý, hỗ trợ mục tiêu thăng tiến như quản lý nhân sự, đào tạo nhân sự, quản trị chất lượng dịch vụ, marketing, thiết lập giá phòng, quản trị doanh thu…

Trong quá trình học, học viên sẽ được trực tiếp hướng dẫn và học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia trong nghề, hiện đang thuộc cấp quản lý, giám đốc tại khách sạn, resort lớn ở nước ta.

phong thuc hanh tai hnaau theo tieu chuan quoc te
Phòng học thiết kế hiện đại, đẹp mắt, tiện nghi tại Hướng Nghiệp Á Âu

Học viên sẽ được 100% giới thiệu thực tập tại khách sạn 3 – 5 sao như The Reverie Saigon, InterContinental Asiana Saigon, Le Meridien Saigon, Renaissance Riverside Saigon, Mường Thanh, Hương Sen, Lotte Legend Hotel Saigon, Crystal Palace…

Kết thúc khóa học, hoàn thành thực tập do Hướng Nghiệp Á Âu giới thiệu, học viên sẽ nhận chứng chỉ nghề giá trị từ Tổng cục Giáo dục Nghề nghiệp, hỗ trợ học viên ứng tuyển vị trí cao hơn trong khách sạn đang làm.

Để được tư vấn tốt hơn về khóa Quản Trị Tiền Sảnh, các bạn nhanh tay điền vào form đăng ký bên dưới nhé!

Đánh giá

0%(0 bình chọn)


Hướng Nghiệp Á Âu

  • 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3
    Tel: (028) 3820 8788

  • 473 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10
    Tel: (028) 6290 5588

  • 145 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình
    Tel: (028) 6292 3028

  • 27B Đường số 40, P. Tân Tạo, Quận Bình Tân
    Tel: (028) 7305 6308

  • 94 Phan Xích Long, P.3, Q.Bình Thạnh
    Tel: (028) 3517 2308

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P.26, Q.Bình Thạnh
    (từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (028) 6290 9988 - (028) 6294 8320 - (028) 6294 8387

  • B9/D13 Trần Đăng Ninh kéo dài, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy.
    Tel: 1800 6148

  • 288 Điện Biên Phủ, P.Chính Gián, Q.Thanh Khê
    Tel: (0236) 3739 988

  • 150 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành Sơn
    Tel: (0236) 3953 988

  • 55 Trần Quang Khải, P.Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
    Tel: 1800 6148

  • O13 - O14 Đồng Khởi, Phường Tam Hòa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
    Tel: 1800 6148

  • 59 Lý Thường Kiệt, P.Cẩm Châu, TP.Hội An, Quảng Nam
    Tel: 1800 6148

  • 57 Nguyễn Việt Hồng, P.An Phú, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, Cần Thơ
    Tel: 1800 6148

  • 49-51, đường A4, P.Phước Hải, Tp.Nha Trang
    Tel: 1800 6148

  • L09-01 Trần Quang Khải, P. An Hòa, TP. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
    Tel: 1800 6148

  • 153 Ngô Gia Tự, P. Chánh Nghĩa, TP. Thủ Dầu Một
    Tel: 1800 6148