Khu Vực Front Desk Tại Khách Sạn 5 Sao Hiện Đại Đến Mức Nào?

Front desk là khu vực không thể thiếu tại bất kỳ khách sạn nào. Bên cạnh thiết kế đẹp, khu vực này cũng cần được bố trí trang thiết bị và vật dụng đầy đủ nhằm hỗ trợ công việc của lễ tân một cách hiệu quả. Hãy cùng xem khu vực front desk tại một khách sạn 5 sao có gì đặc biệt nhé!

Front desk là gì?

Front desk là thuật ngữ chỉ quầy lễ tân được đặt tại khu vực tiền sảnh của khách sạn và vị trí làm việc của nhân viên lễ tân. Khu vực front desk luôn được chú trọng tại khách sạn vì đây là nơi chào đón và tiếp nhận mọi yêu cầu của khách lưu trú, từ tiếp nhận đặt phòng, làm thủ tục check-in, check-out cho đến bán dịch vụ và xử lý phàn nàn.

front desk
Front desk là khu vực cần được chú trọng thiết kế và bố trí tại khách sạn

Thiết kế và bố trí khu vực front desk càng bắt mắt, ấn tượng càng thu hút sự chú ý của khách hàng. Đồng thời, đây cũng chính là tiêu chí đánh giá mức độ sang trọng, đẳng cấp và quy mô của mỗi khách sạn.

Trang thiết bị cần có tại front desk

Trên mặt front desk thường được đặt biển tên “Reception” cùng giá xếp các tập gấp, tờ rơi, card giới thiệu các dịch vụ của khách sạn và không thể thiếu bình hoa tươi trang trí.

front desk phai gon gang va ngan nap
Từng khu vực tại front desk đều phải được bố trí gọn gàng và ngăn nắp

Ngoài ra, bên trong khu vực front desk còn bao gồm nhiều trang thiết bị hỗ trợ công việc của lễ tân như:

Máy vi tính hoặc laptop

  • Vận hành phần mềm quản lý khách sạn
  • Làm thủ tục check-in, check-out cho khách
  • Theo dõi, tổng hợp chi phí dịch vụ, cập nhật phiếu thanh toán dịch vụ của khách vào hệ thống
  • Kết nối với tổng đài điện thoại để theo dõi các cuộc gọi
  • Soạn thảo văn bản, báo cáo…

Điện thoại bàn

  • Phục vụ nhu cầu liên lạc nội bộ của nhân viên lễ tân đến phòng khách lưu trú, các bộ phận trong khách sạn hoặc ra bên ngoài

Máy POS

  • Sử dụng để cà thẻ tín dụng thanh toán phí dịch vụ cho khách

Máy in đa chức năng

  • In báo cáo
  • Photo giấy tờ tùy thân của khách để làm thủ tục check-in

Két an toàn

  • Cất giữ tiền bạc, tài sản có giá trị của khách

Đồng hồ báo thức

  • Sử dụng để cài đặt yêu cầu báo thức cho khách lưu trú

front desk ho tro cong viec cua le tan
Trang thiết bị tại front desk cần được chuẩn bị đủ để hỗ trợ công việc của lễ tân

Các vật dụng thường được chuẩn bị tại front desk

  • Giá đựng hồ sơ đặt phòng
  • Giá đựng thông tin của khách
  • Giá đựng chìa khóa, tin nhắn, thư từ
  • Giá dùng để đựng chìa khóa phòng, tin nhắn, thư từ của khách
  • Giá đựng các loại sổ sách, biểu mẫu (sổ phân ca, sổ giao ca, sổ gửi và nhận bưu phẩm, sổ giao nhận chìa khóa…)
  • Khay đựng hóa đơn, chứng từ thanh toán của khách
  • Các loại tờ rời, bút viết

Ngoài ra, khu vực tường tại front desk của các khách sạn lớn thường sẽ được treo các đồng hồ theo múi giờ khác nhau của một số thành phố lớn trên thế giới như New York, London, Paris, Beijing, Tokyo… để khách quốc tế dễ dàng biết được giờ chính xác của nước mình.

Đánh giá

0%(0 bình chọn)


Hướng Nghiệp Á Âu

  • 29 Cao Bá Nhạ, P. Nguyễn Cư Trinh, Q.1
    Tel: (028) 7300 2672

  • 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3
    Tel: (028) 3820 8788

  • 473 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10
    Tel: (028) 6290 5588

  • 145 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình
    Tel: (028) 6292 3028

  • 27B Đường số 40, P. Tân Tạo, Quận Bình Tân
    Tel: (028) 7305 6308

  • 94 Phan Xích Long, P.3, Q.Bình Thạnh
    Tel: (028) 3517 2308

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P.26, Q.Bình Thạnh
    (từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (028) 6290 9988 - (028) 6294 8320 - (028) 6294 8387

  • B9/D13 Trần Đăng Ninh kéo dài, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy.
    Tel: 1800 6148

  • 288 Điện Biên Phủ, P.Chính Gián, Q.Thanh Khê
    Tel: (0236) 3739 988

  • 150 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành Sơn
    Tel: (0236) 3953 988

  • 55 Trần Quang Khải, P.Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
    Tel: 1800 6148

  • O13 - O14 Đồng Khởi, Phường Tam Hòa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
    Tel: 1800 6148

  • 59 Lý Thường Kiệt, P.Cẩm Châu, TP.Hội An, Quảng Nam
    Tel: 1800 6148

  • 57 Nguyễn Việt Hồng, P.An Phú, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, Cần Thơ
    Tel: 1800 6148

  • 49-51, đường A4, P.Phước Hải, Tp.Nha Trang
    Tel: 1800 6148

  • L09-01 Trần Quang Khải, P. An Hòa, TP. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
    Tel: 1800 6148

  • 153 Ngô Gia Tự, P. Chánh Nghĩa, TP. Thủ Dầu Một
    Tel: 1800 6148

quà tết