facebook pixel

Văn Hóa Tiền Tip Của Một Số Quốc Gia

Văn hóa tiền tip ở mỗi quốc gia đều khác nhau, có nơi “tùy tâm”, có nơi bắt buộc và có nơi được cộng dồn trực tiếp vào hóa đơn. Việc hiểu rõ về nguyên tắc tiền tip là cách bạn tôn trọng đặc trưng văn hóa của du khách đến từ nhiều quốc gia khác nhau để từ đó có cách phục vụ phù hợp, đúng chuẩn mực quốc tế. Quantrinhahang.edu.vn sẽ mở ra cho bạn những góc nhìn mới về vấn đề này.

Khách Mỹ

Trả tiền tip cho nhân viên phục vụ đã trở thành một quy luật bất thành văn đối với khách Mỹ, cả khi sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hoặc dùng bữa tại nhà hàng. Khi nghỉ ở khách sạn, người Mỹ thường tip cho nhân viên buồng phòng khoảng 2-5 USD/đêm, tùy vào thái độ phục vụ và hạng sao của khách sạn. Với nhân viên hành lý, khách Mỹ sẽ chi 1-5 USD cho mỗi va li hành lý, túi xách lớn hay số tầng khách sạn. Riêng đối với nhân viên gác cửa hoặc tiếp tân, khách Mỹ sẽ không boa cho các bộ phận này.

thuong tien tip la dieu hien nhien trong van hoa my

Thưởng tiền tip là điều hiển nhiên trong văn hóa Mỹ

Người Mỹ thường thưởng tiền tip từ 15-20% trên tổng giá trị hóa đơn khi ăn uống tại nhà hàng. Tuy nhiên, nếu hóa đơn đã ghi sẵn "service charge" hoặc "gratuity" thì họ sẽ không trả tip thêm nữa.

Khách Trung Quốc

Thưởng tiền tip bị xem là hành động thô lỗ trong mắt người Trung Quốc, thậm chí là phạm pháp ở một số nơi. Do đó, hầu như khách Trung Quốc không có khái niệm boa tiền cho nhân viên phục vụ. Khi lưu trú tại khách sạn, nếu có nhu cầu boa, khách Trung Quốc sẽ tặng kẹo, đồng xu hoặc những món quà nhỏ làm kỉ niệm.

Khách Nhật

Đừng ngạc nhiên khi bạn nhận ra người Nhật không bao giờ trả tiền tip. Đối với người Nhật, đưa tiền tip là hành động xúc phạm. Khách Nhật quan niệm rằng họ vẫn sẽ vẫn nhận được chất lượng dịch vụ tốt nhất mà không cần phải tốn thêm khoản tiền nào.

khach nhat xem viec boa tien la hanh vi tho lo

Khách Nhật xem việc boa tiền là hành vi thô lỗ

Khách Pháp

Theo luật ở Pháp, 15% phí dịch vụ đã được cộng vào hóa đơn; vì thế, thực khách Pháp dùng bữa tại nhà hàng sẽ không trả có nghĩa vụ trả thêm tiền. Tuy nhiên, người Pháp sẽ vẫn để lại khoản tiền thừa nho nhỏ cho người phục vụ khi thanh toán.

Đối với nhân viên hành lý hoặc nhân viên buồng phòng tại khách sạn, người Pháp sẽ boa từ 1-2 euro.

Khách Hàn Quốc

Văn hóa Hàn Quốc không có khái niệm về tiền boa. Vì thế, khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn, nhà hàng, khách Hàn sẽ không tip thêm cho bất kì dịch vụ nào.

Khách Thái Lan

Thông thường, tại các nhà hàng, thực khách Thái sẽ trả thêm khoản tiền ít hơn 10% tổng hóa đơn hoặc 1 USD/bữa ăn. Còn khi nghỉ tại khách sạn, khách Thái Lan sẽ boa cho nhân viên hành lý khoảng 1-2 USD/túi đồ.

Khách Hồng Kông

Khác với khách Trung Quốc, người Hồng Kông xem trả tiền tip là một nét văn hóa và là một phần quan trọng trong ứng xử. Tuy nhiên, tiền boa cũng chỉ phổ biến tại những nhà hàng cao cấp hoặc theo kiểu Tây.

Ở các nhà hàng sang trọng, khoản tiền boa hợp lý là 100 đô la Hồng Kông. Còn khi ở khách sạn, khách thường boa 20 đô la Hồng Kông trở lên cho nhân viên hành lý.

Hiểu rõ hành vi, tâm lý khách hàng dựa trên đặc thù văn hóa là điều không hề dễ dàng đối với không chỉ nhân viên nhà hàng, khách sạn mà cả cấp bậc quản lý. Chỉ cần một chút sơ suất nhỏ, khách sạn nơi bạn làm việc có thể bị thẳng tay đánh giá 1 sao nếu không am hiểu về nguyên tắc cho và nhận tiền tip của các quốc gia.

Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu về khác biệt văn hóa và thói quen ứng xử của du khách đến từ nhiều quốc gia trên thế giới, hãy đừng ngần ngại chọn cho mình khóa học Quản Trị Nhà Hàng và Quản Trị Tiền Sảnh tại Hướng Nghiệp Á Âu. Bên cạnh chú trọng trau dồi kỹ năng thực nghề làm việc tại nhà hàng, khách sạn, chương trình học sẽ tập trung đào sâu văn hóa giao tiếp của các nước, tìm hiểu khách hàng thông qua tính cách, phương thức ứng xử phù hợp với từng đối tượng khách hàng... giúp bạn tự tin và chuyên nghiệp hơn khi phục vụ khách quốc tế.

Mọi thắc mắc về khóa học Quản Trị Nhà Hàng và Quản Trị Tiền Sảnh tại Hướng Nghiệp Á Âu, các bạn hãy gọi đến số 1800 6148 hoặc điền vào form bên dưới để được tư vấn cụ thể nhé!

Xem 203 lần Chỉnh sửa lần cuối vào 28 - 05 - 2017

Đánh giá

0%(0 bình chọn)


Hướng Nghiệp Á Âu

  • 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3
    Tel: (028) 3820 8788

  • 473 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10
    Tel: (028) 6290 5588

  • 145 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình

  • 94 Phan Xích Long, P.3, Q.Bình Thạnh
    (số cũ S54 – S55 Phan Xích Long, gần cuối đường Phan Xích Long giao với Vạn Kiếp)
    Tel: (028) 3517 2308

  • 235 Nguyễn Văn Cừ, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1
    (Lầu 4 – Trung Tâm Thương Mại Nowzone)

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P.26, Q.Bình Thạnh
    (từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (028) 6290 9988 - (028) 6294 8320 - (028) 6294 8387

  • 288 Điện Biên Phủ, P.Chính Gián, Q.Thanh Khê
    Tel: (0236) 3739 988

  • 150 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành Sơn
    Tel: (0236) 3953 988

  • 55 Trần Quang Khải, P.Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột

  • O13 - O14 Đồng Khởi, Phường Tam Hòa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai

  • 49-51, đường A4, P.Phước Hải, Tp.Nha Trang