Khóa Học Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp
Bạn muốn học nghiệp vụ lễ tân để làm việc trong môi trường nhà hàng khách sạn sang trọng và cải thiện nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp với khách nước ngoài? Bạn muốn trang bị kiến thức, nghiệp vụ để trở thành nhân viên lễ tân nhưng không biết trường đào tạo nào uy tín? Bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm ở bộ phận Tiền sảnh (Front office) nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu?
Không phải tìm kiếm đâu xa nữa. Hiểu được những trăn trở của giới trẻ khi muốn học nghề lễ tân ngắn hạn, hay nới rộng hơn là muốn trở thành nhân sự của bộ phận Tiền sảnh, Hướng Nghiệp Á Âu đã xây dựng khóa học Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp nằm trong chương trình đào tạo Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn. Với đội ngũ giảng viên giàu chuyên môn đến từ các khách sạn nổi tiếng, chắc chắn khóa học sẽ mang lại cho bạn những kiến thức vô cùng hữu ích.
Đối Tượng Học
Nhân sự có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ, các bộ phận giao tiếp với khách hàng như Lễ tân khách sạn, Hỗ trợ khách hàng (Concierge), Tổng đài (Operator)… muốn học để hệ thống kiến thức và quy trình nghiệp vụ theo chuẩn quốc tế.
Học Trong Bao Lâu?
Chương trình đào tạo Nghiệp vụ Lễ tân chuyên nghiệp kéo dài 22 buổi (2 tháng) nếu bạn học theo hình thức trực tiếp và 18 buổi đối với hình thức trực tuyến kết hợp trực tiếp; khóa học có các lớp buổi tối cho người vừa học vừa làm. Kết thúc chương trình, bạn sẽ tham gia kỳ thực tập tối thiểu 2 tháng tại khách sạn 3 – 5 sao do QTNHKSAAu giới thiệu.
Học Phí Nghiệp Vụ Lễ Tân Bao Nhiêu Tiền?
Học phí bao gồm đồng phục, giáo trình, dụng cụ thực hành tại lớp, lệ phí thi, cấp chứng chỉ…
Bên cạnh đó, học viên còn được hưởng một số ưu đãi sau về học phí:
Đội Ngũ Giảng Viên
- Thầy Tăng Nguyễn Hoàng Bảo (Phó giám đốc điều hành Muine Bay Resort & Spa)
- Thầy Lê Đình Vũ (Quản lý bộ phận tiền sảnh InterContinental Saigon)
- Cô Mai Thị Ngọc Hồng (Chuyên viên đào tạo cao cấp VTOS)
- …
Nội dung học trực tiếp bao gồm:
| Khóa Học | Chương Trình Học |
|---|---|
| Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp | Tổng quan và định hướng trong ngành Nhà hàng – Khách sạn |
| Thuật ngữ chuyên ngành Nhà hàng – Khách sạn | |
| Văn hóa giao tiếp và ứng xử trong ngành dịch vụ | |
| Giới thiệu khối tiền sảnh | |
| Ứng dụng phần mềm quản lý Khách sạn | |
| Kỹ năng giao tiếp hiệu quả | |
| Nghiệp vụ đặt buồng phòng | |
| Nghiệp vụ lễ tân | |
| Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng | |
| Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp | |
| Nghệ thuật giải quyết than phiền | |
| Nghiệp vụ bộ phận tổng đài, dịch vụ văn phòng và kiểm toán đêm | |
| Nghiệp vụ bộ phận hỗ trợ khách hàng | |
| Thực hành nghiệp vụ tổng hợp | |
| Ôn tập | |
| Thi kết thúc tín chỉ |
Nội dung học trực tuyến kết hợp trực tiếp bao gồm:
| Khóa Học | Chương Trình Học |
|---|---|
| Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp | Tổng quan và định hướng trong ngành Nhà hàng – Khách sạn |
| Các thuật ngữ sử dụng trong ngành Nhà hàng – Khách sạn | |
| Văn hóa giao tiếp và ứng xử trong ngành dịch vụ | |
| Nghệ thuật giải quyết than phiền | |
| Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp | |
| Ứng dụng phần mềm quản lý Khách sạn | |
| Nghiệp vụ đặt buồng | |
| Nghiệp vụ lễ tân | |
| Nghiệp vụ tổng đài; dịch vụ văn phòng; kiểm toán đêm & hỗ trợ khách hàng | |
| Ôn tập nghiệp vụ lễ tân | |
| Thi nghiệp vụ lễ tân |
Combo Ưu Đãi
Cơ Sở Vật Chất
Bằng Cấp – Chứng Chỉ
Khi hoàn thành đầy đủ tín chỉ, thực tập theo quy định, học viên sẽ nhận chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân Chuyên nghiệp (Professional Receptionist Skills) của Hướng Nghiệp Á Âu.
| Khóa Học | Văn Bằng | Tên Chứng Chỉ Tiếng Việt |
Tên Chứng Chỉ Tiếng Anh |
|---|---|---|---|
| Nghiệp vụ Lễ tân Chuyên nghiệp | HNAAu | Nghiệp vụ Lễ tân Chuyên nghiệp | Professional Receptionist Skills |
Địa Điểm Đăng Ký Học
Thành phố Hồ Chí Minh
– 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3
Hà Nội
– 100 Khúc Thừa Dụ, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy
Đà Nẵng
– 150 Lê Văn Hiến, P. Khuê Mỹ, Q. Ngũ Hành Sơn
– 2304 Điện Biên Phủ, P. Chính Gián, Q. Thanh Khê
Nha Trang
– 49-51, đường A4, P.Phước Hải, TP.Nha Trang
Phan Thiết
– 78 Từ Văn Tư, P. Phú Trinh, TP. Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận
Cần Thơ
– 57 Nguyễn Việt Hồng, P.An Phú, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, Cần Thơ
Đánh Giá Của Các Học Viên
Thanh Tùng
“Điều mình thích nhất là quầy thực hành lễ tân y như thật, có đủ thiết bị cần thiết, giảng viên thì vô cùng nhiệt tình và chỉ dạy từng chút cho học viên.”
Minh Hoàng
“Mình được học từ các giảng viên nổi tiếng đến từ các khách sạn lớn như: InterContinental, Renaissance… nên kiến thức học rất thực tế, dễ hiểu, dễ áp dụng.”
Hoàng Nam
“Sau khi kết thúc khóa học lễ tân tại Hướng Nghiệp Á Âu và trong 1 thời gian ngắn, các học viên học cùng với mình đã có việc làm tại khối tiền sảnh khách sạn.”
Quy Trình Check In, Check Out Khách Sạn Lễ Tân Nên Biết
D.O Là Gì? Lễ Tân Cần Làm Gì Khi Có D.O?
Lễ Tân Là Gì? Công Việc Và Mức Lương Của Lễ Tân
Chương Trình Học Lễ Tân Ngắn Hạn 2 Tháng Cho Người Mới Bắt Đầu?
Check In, Check Out Là Gì? Giờ, Quy Trình Bằng Tiếng Anh
Học Nghiệp Vụ Lễ Tân Ở Đâu? Nên Học Trường Nào?
Quy Trình Đón Tiếp Khách Của Lễ Tân