Thuật Ngữ – Kỹ Năng

Nghệ Thuật Phục Vụ Đỉnh Cao Ngành Dịch Vụ: Cousu Main, Lagniappe Và Kikubari

Nhắc đến nghệ thuật phục vụ khách hàng, chắc chắn không thể bỏ qua ba phong cách vô cùng nổi tiếng. Đó là cousu main, lagniappe và kikubari.

Quy Trình Đổi Phòng Cho Khách Housekeeping Cần Học Thuộc

Quy trình đổi phòng cho khách là các bước chuyển khách và tài sản đến phòng trống sạch khác. Chi tiết các bước và tiêu chuẩn đi kèm như thế nào?

B.E.O Là Gì? Mẫu B.E.O Tổ Chức Sự Kiện Khách Sạn Gồm Những Gì?

Mẫu B.E.O là gì trong mảng tổ chức sự kiện khách sạn? Cùng tìm hiểu B.E.O là viết tắt của từ gì và bao gồm những thông tin cơ bản nào nhé.

Các Loại Phòng Khách Sạn Tiếng Anh – Giá, Tên View Phòng Khách Sạn 5 Sao

Các loại phòng khách sạn tiếng Anh, tên các view phòng khách sạn, giá phòng khách sạn 5 sao... là những thông tin có trong bài viết giải đáp sau.

Quy Trình Gõ Cửa Vào Phòng Khách Dành Cho Housekeeping

“Quy trình vào phòng khách” đòi hỏi nhân viên bám sát tiêu chuẩn đối với từng thao tác. Để hiểu quy trình gõ cửa phòng khách, cùng đọc bài viết sau nhé.

Quy Trình Thanh Toán Hóa Đơn Cho Thực Khách Trong Nhà Hàng

Quy trình thanh toán trong nhà hàng là những kiến thức quan trọng đối với nhân viên phục vụ bàn. Để tránh sai sót, bạn có thể tham khảo các bước sau nhé.

Kiểm Toán Đêm Là Gì Trong Khách Sạn? – Mô Tả Công Việc Chi Tiết

Kiểm toán đêm (night auditor) làm việc ca đêm và phụ trách công việc liên quan đến tiền bạc. Để hiểu hơn về kiểm toán đêm, cùng tham khảo bài viết sau.

Quy Trình Nhận Đặt Bàn Qua Điện Thoại Và Trực Tiếp Tại Nhà Hàng

Quy trình nhận đặt bàn trực tiếp và qua điện thoại sẽ diễn ra gồm những bước? Là lễ tân nhà hàng, bạn đừng vội bỏ qua bài viết sau nhé.

Sparkling Wine Là Gì? Có Gì Khác Với Rượu Champagne?

Sparkling wine là gì? Có giống với rượu Champagne không? Kết hợp với thức ăn thế nào cho đúng điệu? Cùng giải đáp trong bài viết sau nhé.

Tổng Quan Rượu Vang: Kiến Thức Cho Phục Vụ Nhà Hàng

Kiến thức tổng quan về rượu vang giúp phục vụ bàn tự tin tư vấn và phục vụ khách theo tiêu chuẩn cao hơn. Cùng tìm hiểu về rượu vang trong bài viết sau nhé.

Quy Trình Tiếp Nhận Và Xử Lý Yêu Cầu Từ Khách Lưu Trú

Là lễ tân khách sạn, bạn có biết quy trình tiếp nhận và đáp ứng yêu cầu từ khách hàng gồm bao nhiêu bước chưa? Cùng tìm hiểu cụ thể trong bài viết sau nhé.

Waiter/Waitress Là Gì Trong Nhà Hàng? Mô Tả Công Việc Cụ Thể

Waiter và waitress là gì trong nhà hàng, khách sạn? Để biết mô tả công việc và mức lương của hai vị trí này, cùng click xem bài viết sau nhé.