facebook pixel

Tiêu Chuẩn Khách Sạn 3 Sao, 4 Sao Và 5 Sao

Khi đi du lịch, chắc chắn bạn sẽ lựa chọn những khách sạn hợp ý nhất với mình dựa trên nhiều tiêu chí; trong đó không thể không kể đến chất lượng sao của khách sạn đó. Vậy bạn có biết khách sạn được đánh giá 3 sao, 4 sao và 5 sao dựa trên những chỉ tiêu nào chưa?

Tiêu chuẩn khách sạn 3 sao

Vị trí, kiến trúc

  • Giao thông thuận tiện, môi trường cảnh quan sạch đẹp
  • Kiến trúc, xây dựng đẹp, vật liệu xây dựng tốt, nội ngoại thất được thiết kế hợp lý
  • Có tối thiểu 50 phòng
  • Có sân, vườn cây xanh (không bắt buộc đối với các khách sạn ở trung tâm thành phố)
  • Có nơi gửi xe cho khách ngoài khu vực khách sạn
  • Các phòng ăn, bar, phòng làm việc của Giám đốc, Phó Giám đốc, phòng tiếp khách, phòng nghiệp vụ chuyên môn, kỹ thuật, phòng trực tầng, phòng cho nhân viên phục vụ, phòng thay quần áo riêng cho nam và nữ, phòng tắm, vệ sinh riêng cho nam và nữ, khu giặt là, kho để đồ
  • Khu vực chế biến thức ăn nóng, nguội được tách riêng, có hệ thống thông gió tốt
  • Tường bếp ốp gạch men sứ, cao tối thiểu 2m, sàn lát vật liệu chống trơn

huong sen la khach san 3 saoHương Sen là khách sạn 3 sao nổi tiếng tại thành phố Hồ Chí Minh

Trang thiết bị, tiện nghi

  • Đồng bộ, chất lượng tốt, bài trí hài hoà
  • Phòng ngủ trang trí hài hòa, đủ ánh sáng, trải thảm toàn bộ
  • Có ti vi, điều hòa, mini bar, thiết bị báo cháy cho 100% tổng số phòng
  • Có bồn tắm nằm (hoặc phòng tắm kính) cho 50 % tổng số phòng
  • Từ 3 tầng trở lên có thang máy riêng cho khách, cho nhân viên phục vụ và hàng hoá

Dịch vụ và mức độ phục vụ

Phục vụ ăn uống, giải khát từ 6-24 giờ

Phục vụ ăn uống tại phòng nếu khách yêu cầu

Nhận giữ tiền và đồ vật quý tại lễ tân, đổi tiền ngoại tệ, dịch vụ bưu điện gửi thư cho khách, đánh thức khác, chuyển hành lý cho khách lên phòng, giặt là, dịch vụ y tế, cấp cứu, có tủ thuốc với các loại thuốc thông dụng, điện thoại công cộng, phòng họp, xe đẩy cho người tàn tật…

Nhân viên phục vụ

  • Cấp quản lý: Trình độ đại học, đã qua khoá học Quản trị Kinh doanh Khách sạn hoặc Quản lý Kinh tế Du lịch tối thiểu 6 tháng, từng tham gia công tác quản lý (từng phần) trong khách sạn tối thiểu 2 năm, thông thạo một ngoại ngữ thông dụng (bằng C), không có dị tật, phong cách giao tiếp lịch sự, sang trọng.
  • Cấp nhân viên: Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, thông thạo một ngoại ngữ, không bị dị tật, thái độ phục vụ tốt.

Tiêu chuẩn khách sạn 4 sao

Vị trí, kiến trúc

  • Vị trí tương tự như khách sạn 3 sao
  • Có tối thiểu 80 phòng
  • Nơi gửi xe khách sạn đủ cho 30 % tổng số phòng
  • Có bar đêm (sàn nhảy, dàn nhạc), phòng ăn đặc sản, phòng trực tầng, phòng tiệu Âu – Á
  • Có cửa cách âm, cách nhiệt và cách mùi, phòng đệm giữa bếp và phòng ăn

Trang thiết bị, tiện nghi

  • Trải thảm chất lượng cao toàn bộ trong phòng ngủ, hành lang, cầu thang
  • Trang bị hệ thống lọc nước, có thể uống trực tiếp
  • Có thang máy phục vụ khách khuyết tật
  • Có điều hoà nhiệt độ khu vực công cộng, máy fax cho phòng đặc biệt, áo choàng sau khi tắm

khach san 4 sao liberty central saigon riverside hotelBể bơi ngoài trời của khách sạn 4 sao Liberty Central Saigon Riverside Hotel

Dịch vụ và mức độ phục vụ

  • Thay khăn mặt, khăn tắm 2 lần/ngày
  • Đặt hoa quả tươi, báo, tạp chí hàng ngày
  • Phòng ăn đặc sản phục vụ từ 6 – 24 giờ, phục vụ ăn sáng tự chọn
  • Có cửa hàng lưu niệm, mỹ phẩm, phòng cắt tóc nam nữ, phòng hội nghị có phiên dịch, phòng gym, xông hơi…

Nhân viên phục vụ

  • Cấp quản lý: Trình độ đại học, đã qua khoá học Quản trị Kinh doanh Khách sạn hoặc Quản lý Kinh tế Du lịch tối 1 năm, từng tham gia công tác quản lý (từng phần) trong khách sạn tối thiểu 3 năm, thông thạo một ngoại ngữ thông dụng.
  • Cấp nhân viên: Riêng lễ tân, tổng đài, maitre d’ hotel phải biết một ngoại ngữ thông thạo và một ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp, phục vụ tận tình, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu chính đáng của khách.

Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao

Vị trí, kiến trúc

  • Kiến trúc cá biệt, kiểu dáng đẹp, vật liệu xây dựng cao cấp
  • Có tối thiểu 100 phòng
  • Nơi gửi xe khách sạn đủ cho 50 % tổng số phòng

Trang thiết bị, tiện nghi

  • Trang trí nghệ thuật, hấp dẫn (khuyến khích mang tính dân tộc)
  • Ổ khoá điện từ dùng thẻ
  • Bồn tắm nằm cho 100% số phòng và phòng tắm kính cho 30% tổng số phòng
  • Có dầu xoa da, cân sức khỏe, thiết bị vệ sinh phụ nữ

renaissance riverside hotel saigonRenaissance Riverside Hotel Saigon lọt top 10 khách sạn 5 sao tại Việt Nam

Dịch vụ và mức độ phục vụ

  • Vệ sinh phòng 2 lần/ngày
  • Phục vụ ăn uống 24 giờ/ngày

Có phòng chiếu phim, hòa nhạc, cho thuê ô tô tự lái, dịch vụ thẩm mỹ, sân tennis, trông trẻ, dịch vụ cho người khuyết tật…

Nhân viên phục vụ

  • Cấp quản lý: Trình độ đại học, đã qua khoá học Quản trị Kinh doanh Khách sạn hoặc Quản lý Kinh tế Du lịch tối 1 năm, từng tham gia công tác quản lý (từng phần) trong khách sạn tối thiểu 3 năm, thông thạo một ngoại ngữ thông dụng.
  • Cấp nhân viên: Riêng lễ tân, tổng đài, maitre d’ hotel phải thông thạo hai ngoại ngữ, phục vụ tận tình, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu chính đáng của khách.

Thế là chúng ta vừa tìm hiểu xong tiêu chuẩn khách sạn 3 sao, 4 sao và 5 sao. Tuy nhiên, đây chỉ là tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn ở Việt Nam. Đối với nước ngoài, tiêu chí đánh giá sẽ càng khắt khe hơn nữa tùy theo quốc gia và vùng lãnh thổ.

Đánh giá

100%(1 Bình chọn)


Hướng Nghiệp Á Âu

  • 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3
    Tel: (028) 3820 8788

  • 473 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10
    Tel: (028) 6290 5588

  • 145 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình

  • 94 Phan Xích Long, P.3, Q.Bình Thạnh
    (số cũ S54 – S55 Phan Xích Long, gần cuối đường Phan Xích Long giao với Vạn Kiếp)
    Tel: (028) 3517 2308

  • 235 Nguyễn Văn Cừ, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1
    (Lầu 4 – Trung Tâm Thương Mại Nowzone)

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P.26, Q.Bình Thạnh
    (từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (028) 6290 9988 - (028) 6294 8320 - (028) 6294 8387

  • 288 Điện Biên Phủ, P.Chính Gián, Q.Thanh Khê
    Tel: (0236) 3739 988

  • 150 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành Sơn
    Tel: (0236) 3953 988

  • 55 Trần Quang Khải, P.Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột

  • O13 - O14 Đồng Khởi, Phường Tam Hòa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai

  • 49-51, đường A4, P.Phước Hải, Tp.Nha Trang