Quy Trình Làm Việc Của Nhân Viên Spa Khách Sạn

Theo thống kê, có đến 33% du khách cân nhắc về dịch vụ spa khi lựa chọn khách sạn. Con số này cho thấy mức độ quan tâm rất lớn đối với trải nghiệm dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của khách lưu trú khi chọn địa điểm nghĩ dưỡng. Trải nghiệm ấn tượng hay không sẽ phụ thuộc vào cơ sở vật chất, giá cả và tay nghề của đội ngũ nhân viên spa.

Theo thống kê, có đến 33% du khách cân nhắc về dịch vụ spa khi lựa chọn khách sạn. Con số này cho thấy mức độ quan tâm rất lớn đối với trải nghiệm dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của khách lưu trú khi chọn địa điểm nghĩ dưỡng. Trải nghiệm ấn tượng hay không sẽ phụ thuộc vào cơ sở vật chất, giá cả và tay nghề của đội ngũ nhân viên spa. Để hiểu rõ hơn về bộ phận nhân viên spa tại khách sạn, hãy cùng tham khảo bài viết sau của Quantrinhahang.edu.vn nhé!

Quy trình chung

    • Thay đồng phục sạch sẽ, kẹp tóc gọn gàng và cắt ngắn móng tay
    • Kiểm tra, sắp xếp phòng mát xa, khăn và các trang thiết bị
    • Kiểm tra khăn, ga, gối đã ngay ngắn, sạch sẽ chưa
    • Kiểm tra phòng xông hơi, phòng tắm đã đầy đủ dầu tắm, nước gội đầu và khăn tắm chưa
    • Kiểm tra các loại dầu và tinh dầu

Nhân viên spa khách sạn cần chuẩn bị thật kỹ về tác phong trước khi đón tiếp khách

Quy trình mát xa cho khách

    • Mời khách nằm sấp xuống, lấy khăn đắp lên người khách
    • Lấy dầu nóng xoa đều lên hai gan bàn chân và bấm vào các huyệt ở gan bàn chân rồi tiến hành vuốt các ngón chân
    • Mát xa hai bên gót chân và mắt cá chân, rồi đến cổ chân, bụng chân
    • Mát xa hai bên đùi, hai bên hông và mông
    • Mát xa phần thắt lưng, xoa bóp lưng và vùng vai gáy
    • Xoa bóp, ấn huyệt đều toàn thân, sau đó ấn dọc hai bên sống lưng
    • Yêu cầu khách nằm quay người lại, lấy khăn đắp lên người khách
    • Làm xoa bóp và ấn nhẹ hai cánh tay và vuốt các ngón tay
    • Xoa bóp và ấn huyệt hai cẳng chân, mu bàn chân, các ngón chân
    • Mát xa bụng nếu khách yêu cầu
    • Xoa bóp và ấn hai bả vai
    • Mát xa đầu, mặt nếu khách yêu cầu
    • Thực hiện các thao tác ấn huyệt ở vùng đầu và xoa bóp các huyệt ở đầu
    • Kết thúc quy trình mát xa, hướng dẫn khách đi tắm, lấy khăn cho khách, chỉ dẫn khách sử dụng phòng sauna
    • Sau khi khách tắm xong, hỏi khách có hài lòng với dịch vụ mát xa hay không
    • Cám ơn khách, chào khách và mời khách quay lại lần sau

Lưu ý: Trước khi mát xa mặt cho khách phai cắt ngắn móng, rửa tay thật sạch, lau khô rồi mới thực hiện các thao tác. Nếu khách có kem dưỡng da riêng, hoặc muốn dùng loại kem mát xa nào của khách sạn thì sẽ nói với nhân viên spa.

Mức lương nhân viên spa

Tùy vào quy mô của spa và kinh nghiệm làm việc là mức lương của nhân viên spa có sự dao động từ 5-7 triệu (chưa có kinh nghiệm), 7-10 triệu (hơn 1 năm kinh nghiệm)

Ngoài ra, nhân viên spa còn nhận được các khoản hoa hồng nếu bán được thêm dịch vụ và phần tiền tip hấp dẫn nếu phục vụ khách chu đáo.

Mức lương nhân viên spa dao động từ 5-10 triệu tùy vào kinh nghiệm

Yêu cầu tuyển dụng nhân viên spa

Thông thường, các spa sẽ chỉ tuyển nữ và có yêu cầu về ngoại hình như cao 1m55 trở lên, da mặt đẹp, gương mặt ưa nhìn, tuổi từ 18-35…

Ngoài ra, phương pháp trị liệu và làm đẹp trong spa khách sạn cao cấp sẽ không thể tách rời máy móc hiện đại nên nhân viên spa cần có kinh nghiệm làm việc với công nghệ hoặc ít nhất là có khả năng nắm bắt công nghệ nhanh chóng.

Ứng viên nhân viên spa cũng cần có lòng yêu nghề, đam mê công việc chăm sóc người khác cũng như tinh thần chịu khó, ham học hỏi. Đây là những tiêu chí mà bạn dễ dàng thấy trên các mẩu tin tuyển dụng nhân viên spa.

Có thể thấy, trở thành nhân viên spa trong khách sạn đòi hỏi rất nhiều ở bạn kiến thức chuyên sâu để có thể thực hiện đúng quy trình chăm sóc khách hàng ở mức tốt nhất. Đây thực sự là nghề phù hợp và đầy tiềm năng phát triển dành cho những bạn yêu thích làm đẹp và chăm sóc sức khỏe con người.

Điểm: 5 (2 bình chọn)

Đăng Ký Để Được Tư Vấn Miễn Phí

Tác giả: Tô Bội Huyên

Tô Bội Huyên ước mơ trở thành một quản lý tại khách sạn 5 sao. Hiện Tô Bội Huyên là biên tập viên của trang Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Á Âu. Hy vọng những bài viết chia sẻ kiến thức của Tô Bội Huyên sẽ được mọi người đón nhận.