Làm Thế Nào Để Đầu Tư Hiệu Quả Nhất Cho Dịch Vụ Spa Khách Sạn?

Kinh doanh khách sạn ngày nay không đơn giản chỉ là cung cấp dịch vụ phòng cho khách mà còn hướng đến nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của họ. Với mục đích đó, dịch vụ spa ra đời và xuất hiện ở hầu hết các khách sạn quy mô từ 4-5 sao hiện nay. Tuy nhiên, vẫn còn khá nhiều chủ đầu tư băn khoăn liệu có nên mạnh tay đầu tư cho dịch vụ này. Bài viết sau đây sẽ tập trung giải đáp câu hỏi đó.

Khách sạn có nên cung cấp dịch vụ spa?

Theo thống kê của nhiều khách sạn, ngày càng nhiều du khách lựa chọn sử dụng dịch spa khi nghỉ dưỡng. Có thể thấy, nhu cầu của khách du lịch đã không còn dừng lại ở mức là vui chơi và giải trí nữa, mà còn là nhu cầu thư giãn và chăm sóc sức khỏe của bản thân.

spa khong the thieu o khach san cao cap
Spa là dịch vụ không thể thiếu tại các khách sạn cao cấp hiện nay

Khách sạn cung cấp dịch vụ spa không chỉ đáp ứng đúng như cầu của du khách mà còn góp phần thúc đẩy nguồn doanh thu nhanh chóng. Du khách sạn yêu thích dịch vụ này sẽ bị thu hút và mong muốn quay lại trong những lần tiếp theo. Hơn nữa, spa còn làm đa dạng hóa các gói dịch vụ và nâng tầm đẳng cấp của khách sạn. Dịch vụ spa cũng là một trong những tiêu chí để xếp hạng sao của khách sạn. Nếu biết cách khai thác tối ưu, dịch vụ spa còn giúp tạo ra nguồn thu đáng kể cho cơ sở lưu trú vào mùa thấp điểm.

Xem thêm: Điểm danh 5 liệu trình chăm sóc và làm đẹp cơ bản trong spa khách sạn

Làm thế nào để kinh doanh spa trong khách sạn hiệu quả?

Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng

Việc đầu tiên cần làm trước khi xây dựng dịch vụ spa khách sạn là xác định đối tượng khách hàng tiềm năng và phân loại: khách du lịch, thương nhân công tác, khách nước ngoài, khách trung niên… Từ đó, quản lý spa sẽ nắm bắt được tâm lý của từng đối tượng khách hàng để đưa ra các gói dịch vụ phù hợp và hạn chế tình trạng lãng phí vốn vào những dịch vụ không được ưa chuộng.

Ví dụ, trong nhóm đối tượng khách phân loại theo quốc gia, khách Hàn Quốc đi du lịch thường có nhu cầu sử dụng dịch vụ spa rất cao. Đặc biệt là các dịch vụ massage thư giãn, chăm sóc da mặt nên những khách sạn thường phục vụ khách Hàn Quốc cần đẩy mạnh các loại hình dịch vụ spa này.

Lựa chọn loại dịch vụ spa hấp dẫn và mang lại lợi nhuận

Dịch vụ spa có nhiều gói chăm sóc sức khỏe và làm đẹp khác nhau. Khách sạn nên lựa chọn những gói dịch vụ thu hút khách hàng nhất và thu lại lợi nhuận nhanh chóng. Điển hình là gói massage chân được rất nhiều khách yêu thích. Tuy nhiên, thay vì dùng tên gọi thông thường, bạn có thể đặt tên gói là “massage chân kiểu Thái” hay “massage chân kiểu Ấn Độ” để khách hàng tò mò và nôn nóng trải nghiệm.

khach san can dau tu dich vu spa
Khách sạn cần không ngừng đầu tư dịch vụ spa để thu hút du khách

Bên cạnh đó, dịch vụ spa cũng phải được đầu tư không ngừng để giữ chân khách hàng cũ và cạnh tranh tốt với các đối thủ cùng phân khúc bằng các tạo ra những tiện ích mà họ không có. Ví dụ, khách sạn của bạn có lợi thế về diện tích thì phương án xây dựng một bể sục jacuzzi trong nhà/ngoài trời để đa dạng loại hình xông hơi (xông hơi khô, xông hơi ướt, xông hơi hồng ngoại…) hoàn toàn khả thi.

Xây dựng chính sách thu hút khách hàng

Khách hàng sử dụng dịch vụ spa bao gồm khách lưu trú trong khách sạn và khách bên ngoài. Hai đối tượng này có nhu cầu khác nhau nên khách sạn cần có cách thức tiếp cận linh hoạt để thu hút.

Với khách lưu trú, khách sạn của bạn có thể cho khách sử dụng miễn phí một dịch vụ spa nào đó nếu họ đặt phòng hoặc khuyến khích họ sử dụng dịch vụ spa sẽ được giảm giá. Còn với khách bên ngoài, không có nhu cầu thuê phòng, khách sạn nên triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng hoặc giảm giá dịch vụ spa bởi đối tượng này có xu hướng lựa chọn những dịch vụ giá rẻ và tiết kiệm chi phí.

Đánh giá

0%(0 bình chọn)


Hướng Nghiệp Á Âu

  • 29 Cao Bá Nhạ, P. Nguyễn Cư Trinh, Q. 1
    Tel: (028) 7300 2672

  • 259B Hai Bà Trưng, P. 6, Q. 3
    Tel: (028) 3820 8788

  • 473 Sư Vạn Hạnh, P. 12, Q. 10
    Tel: (028) 6290 5588

  • 145 Xuân Hồng, P. 12, Q.Tân Bình
    Tel: (028) 6292 3028

  • 27B Đường số 40, P. Tân Tạo, Quận Bình Tân
    Tel: (028) 7305 6308

  • 94 Phan Xích Long, P. 3, Q. Bình Thạnh
    Tel: (028) 3517 2308

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P. 26, Q. Bình Thạnh
    (từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (028) 6290 9988 - (028) 6294 8320 - (028) 6294 8387

  • 100 Khúc Thừa Dụ, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy
    Tel: 1800 6148

  • 288 Điện Biên Phủ, P. Chính Gián, Q. Thanh Khê
    Tel: (0236) 3739 988

  • 150 Lê Văn Hiến, P. Khuê Mỹ, Q. Ngũ Hành Sơn
    Tel: (0236) 3953 988

  • 55 Trần Quang Khải, P. Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
    Tel: 1800 6148

  • O13 - O14 Đồng Khởi, Phường Tam Hòa, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
    Tel: 1800 6148

  • 59 Lý Thường Kiệt, P. Cẩm Châu, TP. Hội An, Quảng Nam
    Tel: 1800 6148

  • 57 Nguyễn Việt Hồng, P. An Phú, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, Cần Thơ
    Tel: 1800 6148

  • 49-51 Đường A4, P. Phước Hải, Tp. Nha Trang
    Tel: 1800 6148

  • L09-01 Trần Quang Khải, P. An Hòa, TP. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
    Tel: 1800 6148

  • 153 Ngô Gia Tự, P. Chánh Nghĩa, TP. Thủ Dầu Một
    Tel: 1800 6148

  • 78 Từ Văn Tư, P. Phú Trinh, TP. Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận
    Tel: 1800 6148