Thuật Ngữ – Kỹ Năng

Kỹ Thuật Bưng Khay Dành Cho Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng

Kỹ năng bưng khay của phục vụ bàn nhà hàng gồm những bước nào, cần lưu ý gì? Hãy cùng đọc ngay bài viết sau để có thêm kiến thức nghiệp vụ nhé.

Mẫu CV Xin Việc Bằng Tiếng Anh – Cách Viết CV

Bạn là sinh viên mới ra trường và đang cần viết cv xin việc bằng tiếng Anh để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng, tham khảo ngay bài viết này để biết cách viết.

Kế Toán Doanh Thu Khách Sạn Là Ai?

Kế toán doanh thu (Revenue Accountant) là chức danh quan trọng trong khối Tài chính và Kế toán, nắm vai trò kiểm soát tài chính trong khách sạn.

Nhân Viên Vệ Sinh Công Cộng Trong Khách Sạn Là Ai?

Có thể ví von nhân viên vệ sinh công cộng là “những người hùng thầm lặng”, mang trọng trách giữ gìn vệ sinh và không gian sạch sẽ cho khách sạn. Họ làm những công việc cụ thể gì trong khách sạn? Yêu cầu đối với vị trí này ra sao? Hãy cùng tìm hiểu bằng bài viết sau nhé!

Guest Service Agent Là Gì?

Ngành Khách sạn là ngành có sự đa dạng về vị trí các bộ phận. Trong số đó, có vị trí mang tên “guest service agent”. Vậy guest service agent là gì?

Guest Relation Officer Là Gì?

Khối Tiền sảnh khách sạn có rất nhiều bộ phận khác nhau, bao gồm lễ tân, nhân viên hành lý, nhân viên đặt phòng… Đã bao giờ bạn nghe đến vị trí guest relation officer chưa? Guest relation officer là gì? Đóng vai trò trong khách sạn?

Giới Thiệu Thực Đơn Nhà Hàng Thế Nào Là Chuẩn?

Giới thiệu thực đơn chuyên nghiệp gồm những bước cụ thể nào? Quy trình thực hiện có những lưu ý gì? Là phục vụ nhà hàng, bạn đừng bỏ qua bài viết sau nhé.

Các Tình Huống Nhân Viên Giặt Là Thường Gặp

Công việc của nhân viên giặt là tưởng chừng như đơn giản nhưng thật ra có ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng dịch vụ và phát triển kinh doanh của khách sạn. Vị trí này có những khó khăn và thử thách mà chỉ có người trong nghề mới thấu hiểu được.

Các Tình Huống Trong Khách Sạn Và Cách Xử Lý Phù Hợp

Cách xử lý các tình huống trong khách sạn - Môi trường khách sạn đón tiếp hàng trăm khách hàng mỗi ngày nên thường xảy ra các tình huống bất ngờ đòi hỏi nhân viên phải linh hoạt xử lý. Hãy cùng Quantrinhahang.edu.vn tìm hiểu các tình huống trong khách sạn thường xuyên xảy ra nhất nhé!

Quy Trình Đặt Phòng Tại Khách Sạn

Đặt phòng là sự thỏa thuận giữa khách hàng và khách sạn về loại buồng, số lượng và các yêu cầu đặt biệt trong thời gian lưu trú cụ thể. Việc đặt phòng trước (booking) thường được tiến hành qua điện thoại với bộ phận tiếp nhận là Đặt phòng (Reservation).

Tìm Hiểu Kênh Bán Hàng Trực Tiếp Trong Khách Sạn

Kênh trực tiếp là kênh khách hàng giao dịch đặt phòng và yêu cầu dịch vụ trực tiếp với khách sạn thông qua trang web của khách sạn hoặc qua email với bộ phận đặt phòng của khách sạn.

Tìm Hiểu Về Bộ Phận Tổng Đài Trong Khách Sạn

Khối Tiền sảnh luôn đóng vai trò như “trái tim” của khách sạn. Mỗi bộ phận nhỏ trong khối đảm nhiệm một vai trò riêng biệt và không thể thiếu trong quá trình vận hành khách sạn.