Thuật Ngữ – Kỹ Năng

Sổ tay nhân viên khách sạn là gì mà đa số nhân sự nào cũng đều có. Hãy cùng quantrinhahang.edu.vn tìm hiểu có gì trong sổ tay nhân viên khách sạn nhé.

Mỗi khách hàng đều có nhu cầu là tính cách riêng biệt. Vì thế chúng ta cần phải có nghệ thuật phục vụ đặc biệt đối với những vị khách đặc biệt này.

Paymaster accountant là gì mà không thể thiếu trong bộ phận Kế toán của các nhà hàng, khách sạn. Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé.

Là lễ tân bạn đã bao giờ thực hiện quy trình tiếp nhận ký gửi tài sản từ khách lưu trú chưa? Nếu chưa hãy tham khao qua các quy trình cơ bản dưới đây.

Gián chạy khắp phòng là việc khiến nhân viên tại khách sạn vô cùng đau đầu, sau đây là cách đuổi gián khỏi phòng khách sạn hiệu quả mà tiết kiệm nhất.

Floor supervisor là gì mà hầu hết khách sạn tiêu chuẩn từ 4 – 5 sao đều cần và công việc của floor supervisor là gì. Cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây.

Là một người lễ tân ngoài giao tiếp trực tiếp, thì bạn cần phải nắm được những nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại cho lễ tân để gây ấn tượng với khách.

Cách phân biệt tình trạng phòng skip và sleep đa số các lễ tân đều chưa làm được, điều này cực kì nguy hiểm. Tìm hiểu ngay cách phân biệt dưới đây.

Bạn đã biết giặt khô là gì chưa? hay quy trình giặt khô như thế nào. Đặc biệt hơn là giặt khô khác giặt ướt như thế nào. Tất cả hãy cùng tìm hiểu sau đây.

Linen room attendant là ai?. Cùng tìm hiểu xem nhân viên linen room attendant trong khách sạn là ai và công việc của họ như thế nào nhé!

Bàn là hư là một điều kinh khủng với nhân viên Laundry khách sạn. Để giải quyết vấn về, thì đây là các mẹo là quần áo không cần bàn là cấp tốc cho Laundry.

Bạn đã bao giờ nghe đến thuật ngữ wake up call chưa? Sau đây là bốn bước tiếp nhận yêu cầu wake up call dành cho lễ tân khách sạn.