Thuật Ngữ – Kỹ Năng

Chỉ với vài câu hỏi nhỏ thì chúng ta có thể thấu hiểu thị hiếu thực khách thông qua phiếu khảo sát chất lượng dịch vụ nhà hàng

Hồ bơi được nhiều du khách sử dụng mỗi khi nghỉ dưỡng tại các khách sạn hay resort. Vì thế bạn cần thiết lập nội quy hồ bơi khách sạn một cách đúng chuẩn.

Đội ngũ nhân lực được chọn lọc kỹ lưỡng sẽ đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất. Sau đây là gợi ý cách xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng các vị trí thuộc bộ phận Housekeeping khách sạn 4 sao

Sổ tay nhân viên khách sạn là gì mà đa số nhân sự nào cũng đều có. Hãy cùng quantrinhahang.edu.vn tìm hiểu có gì trong sổ tay nhân viên khách sạn nhé.

Trong lĩnh vực nhà hàng, chắc bạn đã nghe đến service gear. Vậy thật sự là service gear là gì, và cách dùng service gear ra sao? Cùng tôi tìm hiểu ngay đây.

Mạng xã hội giúp nhà hàng, khách sạn tiếp cận gần hơn với khách hàng cũng là nơi nhận đánh giá tiêu cực từ khách hàng vậy làm sao để xử lý...

Là một quản lý, bạn thừa biết tầm quan trọng của vấn đề an ninh trong khách sạn. Sau đây là một vài chiến lược tác nghiệp an ninh bạn nên tham khảo.

Mỗi khách hàng đều có nhu cầu là tính cách riêng biệt. Vì thế chúng ta cần phải có nghệ thuật phục vụ đặc biệt đối với những vị khách đặc biệt này.

Kinh doanh khách sạn là lĩnh vực tiềm năng với nhu cầu cao và đang có dấu hiệu tăng mạnh. Nhưng bên cạnh đó cùng còn có nhiều khách sạn vắng khách...

Lễ tân khách sạn cần phải nắm rõ những thông tin quan trọng tại nơi mình làm việc. Sau đây là những thông tin lễ tân khách sạn nên thuộc nằm lòng.