Thuật Ngữ – Kỹ Năng

Bạn đã bao giờ nghe đến thuật ngữ wake up call chưa? Sau đây là bốn bước tiếp nhận yêu cầu wake up call dành cho lễ tân khách sạn.

Houseman là gì mà thường được nói đến trong các khách sạn quy mô từ 4-5 sao hiện nay. Cùng tìm hiểu houseman là gì và công việc của houseman.

Người kinh doanh khách sạn chắc hẳn không còn quá xa lạ đối với “Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc” được công nhận bởi TripAdvisor.

Scanty baggage guest là gì có phải là đối tượng cần phải để mắt và kiểm tra chặt chẽ trong suốt quá trình lưu trú tại khách sạn không? Hãy cùng tìm hiểu nào

Ở những buổi tiệc sang trọng tại Nhà Hàng việc sắp xếp bàn ghế rất quan trọng. Sau đây là các nguyên tắc sắp xếp bàn ghế trong nhà hàng chuẩn nhất hiện nay.

Trong khách sạn có rất nhiều khu vực công cộng phải dọn dẹp, vậy quy trình dọn vệ sinh khu vực công cộng như thế nào? Hãy cùng QTNHKSAAU tìm hiểu ngay thôi.

Baking soda là gì mà nhân viên laundry khách sạn thường hay sử dụng trong quá trình làm việc. Hãy cùng tìm hiểu baking soda là gì và công dụng của nó nhé.

Trên xe trolley của nhân viên làm phòng (room attendant) luôn chuẩn bị đầy đủ dụng cụ cần thiết để chỉnh trang phòng ốc sạch sẽ.

Để bạn có thể trở thành một nhân viên phục vụ rượu chuyên nghiệp, thì bạn phải biết về rượu. Sau đây là các dòng rượu mạnh trong nhà hàng bạn nên biết.

Bạn là một lễ tân, bạn đã biết cách bán phòng hay chưa? Tham khảo ngay cách chốt sale bán phòng khách vãng lai cho nhân viên lễ tân chuẩn nhất hiện nay.

Khách hàng thường xuyên thay đổi phòng khi cảm thấy không vừa ý. Vậy nhân viên buồng phòng cần làm gì khi khách muốn đổi phòng? Tham khảo ngay để biết.

Tai nạn buồng phòng tại khách sạn có thể xảy ra. Do đó, biết được nguyên nhân và cách thức phòng tránh sẽ đảm bảo an toàn tốt nhất cho khách.