Thuật Ngữ – Kỹ Năng

Floor Supervisor Là Gì?

Floor supervisor là gì mà hầu hết khách sạn tiêu chuẩn từ 4 – 5 sao đều cần và công việc của floor supervisor là gì. Cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây.

Nghệ Thuật Giao Tiếp Qua Điện Thoại Cho Lễ Tân

Là một người lễ tân ngoài giao tiếp trực tiếp, thì bạn cần phải nắm được những nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại cho lễ tân để gây ấn tượng với khách.

Phân Biệt Tình Trạng Phòng Skip Và Sleep Cho Lễ Tân

Cách phân biệt tình trạng phòng skip và sleep đa số các lễ tân đều chưa làm được, điều này cực kì nguy hiểm. Tìm hiểu ngay cách phân biệt dưới đây.

Quy Trình Giặt Khô Nhân Viên Laundry Khách Sạn Cần Nắm Vững

Bạn đã biết giặt khô là gì chưa? hay quy trình giặt khô như thế nào. Đặc biệt hơn là giặt khô khác giặt ướt như thế nào. Tất cả hãy cùng tìm hiểu sau đây.

Linen Room Attendant Là Ai? – Chức Danh Lạ Mà Quen Trong Khách Sạn

Linen room attendant là ai?. Cùng tìm hiểu xem nhân viên linen room attendant trong khách sạn là ai và công việc của họ như thế nào nhé!

Mẹo Là Quần Áo Không Cần Bàn Là Của Nhân Viên Laundry

Bàn là hư là một điều kinh khủng với nhân viên Laundry khách sạn. Để giải quyết vấn về, thì đây là các mẹo là quần áo không cần bàn là cấp tốc cho Laundry.

Quy Trình Tiếp Nhận Yêu Cầu Wake Up Call Dành Cho Lễ Tân

Bạn đã bao giờ nghe đến thuật ngữ wake up call chưa? Sau đây là bốn bước tiếp nhận yêu cầu wake up call dành cho lễ tân khách sạn.

Houseman Là Gì?

Houseman là gì mà thường được nói đến trong các khách sạn quy mô từ 4-5 sao hiện nay. Cùng tìm hiểu houseman là gì và công việc của houseman.

“Chứng Chỉ Dịch Vụ Xuất Sắc” Từ TripAdvisor Giá Trị Đến Mức Nào?

Người kinh doanh khách sạn chắc hẳn không còn quá xa lạ đối với “Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc” được công nhận bởi TripAdvisor.

Scanty Baggage Guest Là Gì? Làm Sao Để Hạn Chế Bị Quỵt Tiền

Scanty baggage guest là gì có phải là đối tượng cần phải để mắt và kiểm tra chặt chẽ trong suốt quá trình lưu trú tại khách sạn không? Hãy cùng tìm hiểu nào

Nguyên Tắc Hàng Đầu Khi Sắp Xếp Bàn Ghế Trong Nhà Hàng?

Ở những buổi tiệc sang trọng tại Nhà Hàng việc sắp xếp bàn ghế rất quan trọng. Sau đây là các nguyên tắc sắp xếp bàn ghế trong nhà hàng chuẩn nhất hiện nay.

Quy Trình Dọn Vệ Sinh Khu Vực Công Cộng Trong Khách Sạn

Trong khách sạn có rất nhiều khu vực công cộng phải dọn dẹp, vậy quy trình dọn vệ sinh khu vực công cộng như thế nào? Hãy cùng QTNHKSAAU tìm hiểu ngay thôi.